Benvenuti nello spazio dedicato alle vostre curiosità. Qui troverete risposte curate con la stessa attenzione artigianale che riserviamo ai nostri prodotti decorativi.

🌍 Informazioni Generali

Chi è il tipico cliente di Armonia Decor?

I nostri prodotti parlano a chi cerca eleganza artigianale per la casa: dagli appassionati di design etnico (con i nostri Juju hat) agli amanti dell’illuminazione d’atmosfera (candelabri e lanterne), fino ai collezionisti di pezzi unici come bauli in legno e damigiane decorative.

Qual è lo stile distintivo dei vostri prodotti?

Ogni articolo riflette un equilibrio tra tradizione sarda e design contemporaneo. Privilegiamo materiali naturali (legno, vetro, tessuti) e finiture che raccontano storie, come dimostrano le nostre cassette in legno grezzo o le cornici con dettagli artigianali.

📦 Spedizioni e Consegna

Come vengono imballati gli articoli fragili come cornici o oggetti in vetro?

Trattiamo ogni spedizione come un’opera d’arte in viaggio:

  • Cornici/Specchi: rinforzi angolari in cartone ondulato
  • Vetro (damigiane, lanterne): doppio strato di pluriball con separatori interni
  • Elementi delicati (Juju hat): scatole rigide con sistema di sospensione interna
Perché offrite due opzioni di spedizione?

Vogliamo adattarci alle diverse esigenze:

  • Standard (12.95€): ideale per regali o pezzi indispensabili (es. arredo luminoso), con tracciamento in tempo reale
  • Gratuita (≥50€): perfetta per ordini multipli (es. decorazioni murali + cesti), con tracciamento settimanale
Cosa contiene il “tocco sardo” in ogni pacco?

Oltre alla cura artigianale, troverete imbottiture con tessuti di recupero e etichette scritte a mano dal nostro team in Sardegna – piccoli dettagli che trasformano il disimballo in un’esperienza sensoriale.

💳 Pagamenti e Sicurezza

Quali metodi di pagamento accettate?

Potete pagare in totale sicurezza con:

  • Carte di credito (Visa, MasterCard, JCB)
  • PayPal
Nota: Non accettiamo pagamenti in contrassegno per garantire spedizioni più rapide.
Come vengono gestiti i dazi doganali per ordini extra-UE?

Per destinazioni fuori dall’Unione Europea, eventuali dazi sono calcolati automaticamente al checkout e restano a carico del destinatario. Consigliamo di verificare le normative del vostro paese prima dell’ordine.

🔄 Resi e Garanzie

Posso restituire un prodotto se non corrisponde alle mie aspettative?

Certamente! Offriamo 15 giorni dal ricevimento per avviare un reso. Escludiamo però:

  • Candele usate
  • Articoli personalizzati (es. foto incorniciate su richiesta)
Il nostro team vi guiderà nel processo passo dopo passo.
Cosa succede se il prodotto arriva danneggiato?

Contattateci immediamente a [email protected] con foto del danno e del packaging. Provvederemo alla sostituzione gratuita o al rimborso completo, secondo la vostra preferenza.

✉️ Assistenza Clienti

Come posso contattarvi per domande specifiche?

Il nostro team risponde entro 12 ore lavorative all’indirizzo [email protected]. Per urgenze legate a ordini già spediti, indicate nel soggetto “URGENTE – N° ordine”.

Offrite consulenza per progetti decorativi completi?

Assolutamente sì! Se state arredando un ambiente e volete abbinare diversi elementi (es. decorazioni murali + arredo luminoso), inviateci foto e misure dello spazio. Vi suggeriremo combinazioni armoniche secondo la nostra filosofia design.

Armonia Decor – Dove ogni dettaglio racconta una storia artigianale
Strada Morgana 6 Piano 0, Gerlando sardo, IT 45287