Benvenuti nella politica di reso e cambio di Armonia Decor, dove trattiamo ogni restituzione con la stessa cura che dedichiamo alla selezione dei nostri oggetti decorativi artigianali.

Condizioni Generali

Accettiamo resi e cambi entro 15 giorni dalla data di ricevimento dell’ordine. Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere:

  • Nella sua condizione originale
  • Non utilizzato, non danneggiato e con tutte le etichette attaccate
  • Nella confezione originale, intatta e protettiva

Attenzione: Per motivi di igiene e sicurezza, non possiamo accettare resi per i seguenti prodotti:

  • Candele e portacandele (una volta rimosso l’involucro protettivo)
  • Oggetti decorativi personalizzati o realizzati su misura
  • Articoli contrassegnati come “Final Sale”

Processo di Reso o Cambio

  1. Inviare una richiesta: Compilare il modulo di richiesta di reso/cambio (vedi modello sotto) e inviarlo a [email protected] entro 15 giorni dalla ricezione.
  2. Approvazione: Riceverete un’email di conferma con le istruzioni entro 2 giorni lavorativi.
  3. Spedizione: Una volta approvato, spedire l’articolo all’indirizzo fornito nella conferma. Raccomandiamo di utilizzare un servizio tracciabile e di conservare la ricevuta di spedizione.
  4. Ispezione: Al ricevimento, ispezioneremo l’articolo per verificare che soddisfi i nostri criteri.
  5. Rimborso o Cambio: Una volta approvato, procederemo con il rimborso o spediremo l’articolo sostitutivo.

Spese di Reso

Il cliente è responsabile dei costi di spedizione per il reso, a meno che il prodotto non sia difettoso o non corrisponda alla descrizione. Per i cambi, Armonia Decor si occuperà dei costi di spedizione del nuovo articolo.

Rimborsi

Una volta approvato il reso:

  • I rimborsi verranno elaborati entro 5-7 giorni lavorativi dalla ricezione dell’articolo nel nostro magazzino.
  • Il rimborso verrà effettuato utilizzando il metodo di pagamento originale (carta di credito, PayPal, ecc.).
  • Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore.

Modello di Richiesta di Reso/Cambio

Oggetto: Richiesta di Reso/Cambio – Ordine #[numero ordine]

Testo dell’email:

Gentile Team di Armonia Decor,

Desidero richiedere un [reso/cambio] per il seguente articolo:

Numero ordine: [inserire numero]

Data ordine: [inserire data]

Articolo/i: [nome prodotto, codice se disponibile]

Quantità: [numero]

Motivo: [descrivere brevemente il motivo]

Preferenza: [Rimborso/Cambio con (specificare prodotto se cambio)]

Allego foto dell’articolo e della confezione originale come richiesto.

Cordiali saluti,

[Il tuo nome completo] [Il tuo indirizzo email] [Il tuo numero di telefono]

Domande?

Per qualsiasi domanda sulla nostra politica di reso, non esitate a contattarci a [email protected] o al nostro indirizzo:

Armonia Decor
Strada Morgana 6 Piano 0
Gerlando sardo, IT 45287

Grazie per aver scelto Armonia Decor, dove ogni dettaglio è curato con l’arte dell’artigianato sardo.