Da Armonia Decor, trattiamo ogni spedizione e reso con la stessa cura che dedichiamo alla selezione dei nostri oggetti decorativi fatti a mano. Di seguito troverai tutti i dettagli sui nostri metodi di spedizione, tempi di consegna e procedure di reso.

Informazioni sulla Spedizione

Tempi di Elaborazione: Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi dopo la conferma del pagamento.

Metodi di Spedizione:

  • Spedizione Standard: tramite DHL o FedEx (€12,95 di spese di spedizione)
    • Consegna entro 10-15 giorni lavorativi dopo la spedizione
  • Spedizione Gratuita: tramite EMS (per ordini superiori a €50)
    • Consegna entro 15-25 giorni lavorativi dopo la spedizione

Aree di Spedizione: Spediamo in tutto il mondo, esclusi alcuni paesi asiatici e zone remote. Per favore contattaci all’indirizzo [email protected] se hai domande sulla consegna nella tua zona.

Metodi di Pagamento Accettati: Visa, MasterCard, JCB, PayPal

Resi e Cambi

Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto da Armonia Decor. Se non sei soddisfatto del tuo articolo, puoi restituirlo o cambiarlo entro 15 giorni dal ricevimento dell’ordine.

Articoli Non Restituibili: Per motivi igienici e di sicurezza, non possiamo accettare resi per:

  • Candele e portacandele (una volta rimossa la confezione protettiva)
  • Articoli personalizzati o su ordinazione
  • Articoli contrassegnati come “Vendita Finale”

Condizioni per il Reso: Per essere idonei al reso, gli articoli devono essere:

  • In condizioni originali
  • Non utilizzati, integri e con tutte le etichette attaccate
  • Nella confezione originale (intatta e protettiva)

Procedura di Reso o Cambio

  1. Invio della Richiesta: Compila il modulo di richiesta di reso/cambio (modello sotto) e invialo via email a [email protected] entro 15 giorni dal ricevimento.
  2. Approvazione: Riceverai una email di conferma con le istruzioni entro 2 giorni lavorativi.
  3. Spedizione: Una volta approvato, invia l’articolo all’indirizzo fornito nella conferma. Ti consigliamo di utilizzare un servizio tracciabile e di conservare la ricevuta di spedizione.
  4. Ispezione: All’arrivo, ispezioneremo l’articolo per verificare che rispetti i nostri criteri.
  5. Rimborso o Cambio: Una volta approvato, elaboreremo il rimborso o spediremo l’articolo sostitutivo.

Costi di Spedizione per il Reso

Il cliente è responsabile dei costi di spedizione per il reso, a meno che il prodotto non sia difettoso o non corrisponda alla descrizione. Per i cambi, Armonia Decor coprirà i costi di spedizione del nuovo articolo.

Rimborsi

Una volta approvato il reso:

  • I rimborsi verranno elaborati entro 5-7 giorni lavorativi dal ricevimento dell’articolo nel nostro magazzino
  • Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento originale (carta di credito, PayPal, ecc.)
  • Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, salvo errori da parte nostra

Modello Richiesta Reso/Cambio

Oggetto: Richiesta Reso/Cambio – Ordine #[numero ordine]

Testo Email:
Gentile Team di Armonia Decor,

Vorrei richiedere un [reso/cambio] per il seguente articolo:

Numero Ordine: [inserire numero] Data Ordine: [inserire data] Articolo(i): [nome prodotto, codice se disponibile] Quantità: [numero] Motivo: [descrivere brevemente il motivo] Preferenza: [Rimborso/Cambio con (specificare prodotto se cambio)]
Ho allegato foto dell’articolo e della confezione originale come richiesto.

Cordiali saluti,
[Tuo nome completo] [Tuo indirizzo email] [Tuo numero di telefono]

Domande?

Se hai domande sulla nostra politica di spedizione o reso, non esitare a contattarci all’indirizzo [email protected] oppure al nostro indirizzo:

Armonia Decor
Strada Morgana 6 Piano 0
Gerlando sardo, IT 45287

Grazie per aver scelto Armonia Decor, dove ogni dettaglio è realizzato con l’arte dell’artigianato sardo.